Tem muita reclamação aqui. Não sei quais procedem, mas, no meu caso, tudo ocorreu bem. O aplicativo tem muito bug e muitas oportunidades de melhorias, mas me atende tão bem quanto o site.
Meu caso é bem comum: compro passagens sempre no mesmo dia da semana, para o mesmo horário e para o mesmo trecho (inclusive na mesma poltrona). Típico caso de quem tem família em outra cidade e visita toda semana. Como eu sei exatamente todos os dados da passagem, o aplicativo foi tão fácil quanto o site - pude até escolher a poltrona.
Entretanto, admito que ele deve ser nojento para quem está só pesquisando para uma viagem eventual.
ChoMoCa about Cometa App, v2.1